■配送について
配送料は全国一律630円（税込）です（離島・一部地域・一部商品を除く）。
★1回のご注文の商品代金の合計金額が5250円（税込）以上の場合、送料が無料になります。ただし、限定商品など一部の商品は別途送料をいただく場合がございます。
★配送はヤマト運輸に委託しております。また商品の在庫状況により、配達日時のご希望に添えない場合がございます。なお、その場合は当店からご連絡差し上げます。あらかじめご了承ください。
★ご注文日より2週間以上先のご指定の場合、お受けできない場合がございます。その際は弊社よりご連絡させていただきます。
★沖縄への配送は一部商品（航空搭載できない商品）につきましては、船便での配送となります。発送より5日〜7日ほど配達までお時間がかかります。

■お届けについて
最短での発送はご注文の翌々営業日発送となっております。また、ご注文時に弊社の在庫が不足していた場合にはお取り寄せとなってしまう場合もございます。恐れ入りますが、ご了承いただけますようお願い申し上げます。なお、お届け予定についてはご注文確認メールなどで随時ご案内をさせていただいております。お届けについてご要望がございます場合は、お問い合わせいただけましたら、できるかぎりご希望にそえるよう努力いたします。

■キャンセルについて
ご注文後にお申し込みの取り消し（キャンセル）を希望される場合は、Eメールかお電話にてご連絡ください。ご連絡いただいた時点ですでに商品が発送されている場合は、往復分の送料をご負担いただくことになります。なお、5250円以上お買い上げで送料無料でお届けした場合でも、往復分の送料をご負担いただくことになりますので、悪しからずご了承ください。

■返品について
お届けした商品が不良品、またはお客様のご注文と異なる場合、無償にて交換いたします。基本的には初期不良以外の返品はお断りさせていただいておりますが、詳しくはメールまたはお電話でお問い合わせをお願いいたします。
★返品をお受けできないもの
ご使用になられた商品、ペットフードやおやつなどの食品類、洋服、ペットを試しに入れたケージやキャリー・カート、パッケージを開封した商品すべて。

■お支払い方法
●代金引換
代引き手数料は全国一律315円（税込）です。
●クレジットカード
【ご利用頂けるカード会社】VISA・MASTER・Nicos・UFJ・DC・JCB
一括払い／分割払い（3〜24回）／リボ払いをご利用いただけます。
●銀行振込・郵便振替
銀行振込前払い・郵便振替前払いをご利用いただけます。ご注文日から１週間以内に弊社指定口座に代金をお振込ください。ご入金確認後、商品を発送いたします。ご入金いただけない場合は、自動的にキャンセルとなりますのでご了承ください。なお、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
振込先はこちらからご確認ください。

■フードの賞味期限について
「ペット良品宅配便」ではいつでも新鮮なペットフードをお客様の元にお届けするために、ご注文をいただいてからメーカーより商品を取り寄せております。賞味期限はお届け日から３ヶ月以上あるペットフードのみを取扱っております。また取り寄せてから発送までは、温度管理の行き届いた弊社倉庫にて保管しております。安心してご注文ください。

■お問い合わせ・ご連絡先
【フリーダイヤル】 0120-79-7412
【E-mail】 ryohin@petoffice.co.jp
※ご連絡いただく際にはご質問の内容とともに、かならずお客さまのお名前、ご住所、お電話番号、ご注文番号をお知らせください。
【営業時間】AM10時〜PM5時
【休業日】土・日・祭日